Política de Cambios y Devoluciones COLANTA

Nos permitimos informar las políticas de devolución de productos lácteos y cárnicos Colanta, en el cual Lácteos Bomboná no se hace responsable por daños derivados del mal manejo, almacenamiento inadecuado, exposición a altas temperaturas o contaminación después de la compra, o pérdida de la cadena de frío de los productos.

Productos aceptados para devolución/cambio

Se aceptarán únicamente por fecha de vencimiento las siguientes líneas de productos Colanta:

• Quesos frescos
• Derivados cárnicos
• Leches cultivadas

Se aceptan siempre y cuando el producto no lleve más de 5 días de vencido y no se haya acordado descuento o promoción en el producto. No se reciben devoluciones generadas por mala manipulación del cliente y pérdida de la cadena de frío.

Condiciones para devolución por calidad

Los demás productos marca Colanta sólo se reconocen por calidad. Deben cumplir con los siguientes requisitos:

• El producto no puede estar vencido.
• El empaque debe estar en perfectas condiciones y conservarse en su presentación original.
• Debe tener al menos el 80% de su contenido en su empaque original.
• Debe tener información y etiquetado completo, incluyendo número de lote y fecha de vencimiento legible.
• Debe contar con evidencia fotográfica del estado del producto (incluyendo lote y fecha de vencimiento).

Para la aceptación de la devolución por corta fecha, avería o datos ilegibles, se debe reportar en el momento de la recepción del producto para que sea reconocido.

Las evaluaciones y decisiones sobre devoluciones o garantías de calidad serán realizadas exclusivamente por el fabricante.